同情疲劳怎么办「共情了」

共情疲劳（Compassion Fatigue，CF）即助人者在向服务对象提供援助服务的过程中，因共情投入或承受救助对象的痛苦而使得助人者对救助对象共情能力或兴趣减低，产生救助工作倦怠感, 甚至改变了原有的工作价值观, 同时伴随产生的一系列心理不适症状，是由于了解个体经历或遭遇的创伤性事件而自然产生的一种行为和情感结果。

现有研究表明护理人员共情疲劳较为严重，其中精神病专科医院护士的共情满意得分为（32.26±5.34）分 、职业倦怠得分为（27.67±4.34）分，继发性创伤应激得分为（23.72±4.41）分，均超出临界值，处于重度共情疲劳；肿瘤科护士处于中度共情疲劳；血液净化科、急诊、ICU等科室的护士均有不同程度的共情疲劳症状。

共情疲劳可以导致助人者产生众多的不良影响，主要表现为生理、情感、认知及行为方面：

①生理方面如疲乏、恶心、呕吐、头晕、虚弱、胸痛、头痛、心跳加速、夸张性吃惊反应、睡眠障碍等；

②情感方面如压抑、沮丧、易激惹、烦躁、自责、情感麻木、焦虑、激动、极度敏感、疏忽、受挫、无望感 ；

③认知方面如怀疑原有价值观、世界观；解决问题的能力、决策能力与集中精神能力低下等；

④行为方面如表现出过激行为、工作投入程度降低、误诊、制定不佳救助计划、冷漠、远离患者、缺勤、绩效降低，甚至离职等。共情疲劳还可导致医患关系满意度降低。人。身边的朋友越来越少，我到底该怎么办？”

其主要影响因素为：

①个人因素：婚姻状况、工作年限、收入、健康状况、社会支持和职业认同、个人创伤性经历、缺乏经验等；

②工作环境：高强度工作负荷、缺乏团队协作及积极认可等；

③对象特征：病程长且持续恶化或非预期的突然死亡,长时间遭受生理痛苦,家庭经济条件差,存在情感联系,非支持性的家庭动力学,负性情感或行为等。

其主要预防策略如下：

个人层面：

①养成良好的运动、饮食、睡眠习惯、培养健康积极向上的心态；

②多和家人朋友进行沟通，获取社会支持；

③同时积极学习共情疲劳相关知识，必要时主动寻求心理帮助。

组织层面：

①提供相关知识培训，帮助护士认识并预防共情疲劳；

②建立监测系统、动态评估护士工作负荷及共情疲劳情况，并设置专业团队支持小组及网络资源，定期对护士进行心理辅导，缓解不良情绪，提高其心理调适能力；

③制定科学公平管理制度、做好人力资源分配，提高护士职业认同；

④关注护士健康状况，针对不同个性的临床人员，协助做好职业规划，给予其提示自身价值的机会；⑤加强医院或科室文化建设、增强护士职业荣誉感；同时做好医院安保工作，降低职业风险，为其创造一个舒适安全的工作环境。

（编者：武汉大学人民医院老年科贾玉玲）

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